“五一”假期，东航在汉旅客运输量增长明显！

通讯员：夏高奎、肖阳

记者：谢晗盟

5月1日至5日，中国东航在武汉天河国际机场执行航班887班次，同比增长 8.5%；运输旅客突破12.5万人次，同比增长 16.28%。其中，运输国际及地区旅客量增长24%，创下历年“五一”假期运输新纪录。

单日客流破纪录

国际及地区数据抢眼

4月30日，东航武汉就迎来了首波出行高峰，单日执行航班181班，进出港客座率均超90%，运送旅客2.66万人次，创下单日运输新纪录。假期期间，国内出港平均客座率超87%，多个热门航线上座率更是突破90%。

国际及地区航线成为今年“五一”运输的一大亮点。东航在武汉稳定运营10条国际及地区航线，数量位居天河机场各航司之首。小长假期间东航在汉的国际及地区运输量超5600人次，同比增长24%，创历年“五一”新高。

持续提供优质服务

中转更轻松

面对假期的大客流，东航武汉在天河机场增开值机柜台，减少排队等候时间。4月30日至5月5日，东航武汉共保障特服旅客共235名，其中轮椅旅客106名、无陪儿童118名。

在中转服务方面，优化多项服务举措，让转机更轻松。针对60分钟内急转旅客推出“专班”保障，通过流程优化，实现行李“车门到舱门”的快速转运。

智慧出行再升级

数字化服务显成效

“五一”期间，东航武汉推出一系列智慧创新服务项目，以数字化、智能化为旅客出行全方位护航。比如“隔离区内自助改签”服务，航班延误时，旅客仅需在手机东航APP上操作自助改签，即可实现包括改签、再次值机、行李改签等全流程服务，从申请到生效最快仅需30秒。

除此之外，新启用的智能机上遗留物品处置系统也广受旅客好评。系统深度融合大数据与AI图像识别技术，旅客通过APP、微信小程序即可一键登记失物信息，通过云端算法对旅客申报信息与拾获物品库进行秒级比对，为旅客快速寻回遗失物品。