12315投诉怎么写

访问12315投诉平台

12315小程序：直接打开微信搜索“12315”小程序，选择“我要投诉”。

公众号：关注“12315”公众号，选择“我要投诉”。

网站：访问国家市场监督管理总局12315互联网平台。

填写投诉信息

投诉对象信息：填写商家的名称、地址等详细信息。

投诉内容：详细描述问题，包括商品的质量问题、服务态度等。

上传证据：附件上传所收集的证据材料，如发票、照片等。

提交投诉

确认信息无误后提交投诉，系统会生成一个投诉受理编号，以便后续查询处理结果。

投诉书格式要点：

标题：

写“投诉书”。

投诉人信息：

包括姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。

被投诉人信息：

包括名称、通讯地址、联系电话。

投诉事实与理由：

详细描述投诉的事实和理由。

具体赔偿要求：

明确提出赔偿要求。

证据清单：

附上与事实相关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

签名和日期：

投诉人签名并注明日期。

投诉注意事项：

投诉内容要真实、具体，情节描述要生动，让人信服。

证据要确凿充分，不留任何漏洞。

拨打12315电话是收费的，消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖。

通过以上步骤和要点，可以有效地撰写并提交12315投诉，有助于维护消费者的合法权益。