长途代驾司机垫付数万遭遇“结账难” 平台：成立应急小组

大象新闻记者 郑子怡 王韶卿

近日，不少长途代驾的司机师傅向大象新闻·大象帮反映，郑州优行优客信息科技有限公司（下文简称“优行优客”）拖欠合作司机的订单费用，多次联系工作人员也没有结果。4月8日，优行优客工作人员向记者表示，公司已成立应急小组，会尽快解决司机反映的问题。

司机：代驾完成后平台迟迟不予结算

据了解，优行优客是一家专做车商代驾及延伸服务的科技公司，业务涵盖全国多个城市。

2024年12月，山东网友王先生刷视频时看到了优行优客招募代驾司机的广告，就动了心。经过几天的线上培训，李先生加入了优行优客，开通账号后开始在该平台接单。

“第一个月是正常结算的，从第二月开始就一直没有结算。”合作司机王先生说，因为一直不予结算，自己还垫付了大量资金，已无力承受，3月27日，王先生选择关闭账号。

“与公司签订合作协议后，我都是按照公司制定的规章制度来工作的。”李先生表示，该公司的代驾业务区别于我们日常所了解的普通代驾，主要以长途为主。

“我们所熟知的代驾都是现结现算，但长途代驾结算是有周期的，每月的25日结算前一个月的订单。短途的话，每公里在1.3元到1.5元左右，长途代驾则每公里在1.1元左右。行程中的油费、过路费等所有费用，都需要自己先行垫付。”李先生说，目前，他自1月7日至2月20日的订单都没有结算，大概有9000多元，一直在审批中，而且联系不到公司财务人员，客服电话也很难打通，就算打通也一直在推脱。

据王先生了解，他并不是个例，工作群里，各个新媒体平台中，很多合作司机都在反映费用未结算的情况。

四川网友沈先生告诉记者，自己出来找工作本来就没有钱，日常开销只能靠信用卡，现在信用卡到了还款日期，优行优客费用还没有结清。“没办法，我只能到网贷平台去借款，已经借了3个月了，马上就要失信了。”

沈先生说，他是今年过完年开始接单，至今一分钱没结算，大概有23000元，一直联系不到公司财务人员。

“我们的诉求就是按照合同约定，把我们未结算的费用结清。”王先生说。

优行优客：成立应急小组解决司机反映问题

优行优客有没有拖欠合作司机的订单费用？合同当初是如何约定的？4月8日，记者来到该公司了解情况。

公司工作人员表示，正常跑单司机和已经关闭账户司机的结算周期是不一样的，其中牵扯到与甲方的对账和平台的考核。

“如果是正常跑单的司机，我们一般会在每月的10日陆续释放上一个月的订单费用，如果是已经关闭账户的司机，每个月都会释放之前的费用，比如，4月份释放的是1月16日到2月15日之间的费用，以此类推。”该工作人员解释说，如果说有一些订单的费用没有释放的话，可能会因为存在一些异常的费用，核对之后没有问题的订单，会及时进行释放。

“我们平台有近千名司机，公司不会欠大家一分钱，核对后都会发放。”工作人员说，针对最近一段时间司机问题比较多这种情况，公司也紧急成立了应急小组，所有的客服和调度人员都会在工作时间在岗接听大家的诉求。

“有问题的司机师傅都可以通过400电话联系到我们，我们会在3天之内给各位司机师傅一个明确的答复，大家不用过于担心费用拿不到手的问题，我们都会尽快解决。”该工作人员说。

龙子湖市场监管所：未接到相关投诉

随后，记者来到郑东新区市场监督管理局龙子湖市场监管所，工作人员表示，并没有通过法定途径接到相关投诉，建议司机师傅抓紧时间要回费用，也可以直接起诉。

截至发稿前，王先生向记者反馈，自己结算期内的费用公司已经结算，关于其他合作司机的费用问题，大象帮将持续关注。

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